L’intelligence artificielle transforme le marketing et le monde du travail : état des lieux en 2025

Seb
2 juin
3 min de lecture

L’intelligence artificielle (IA) redéfinit profondément le marketing et l’organisation du travail. Les rapports récents du Marketing AI Institute, du SPGQ et de la Human Technology Foundation offrent un panorama complet de cette transformation. Cet article synthétise ces analyses pour mieux comprendre les enjeux actuels et futurs.

L’IA dans le marketing : entre adoption massive et défis persistants

Le rapport 2025 du Marketing AI Institute révèle une adoption croissante de l’IA dans le marketing :

40 % des professionnels expérimentent l’IA.
26 % l’intègrent dans leurs processus.
17 % transforment leurs rôles grâce à l’IA.
74 % considèrent l’IA comme essentielle pour leur succès marketing.

L’objectif principal est de gagner du temps, avec 82 % des répondants utilisant l’IA pour automatiser les tâches répétitives. ChatGPT est l’outil préféré de 57 % des professionnels.

Cependant, des défis subsistent :

68 % des entreprises n’offrent aucune formation à l’IA.
75 % n’ont pas de stratégie ou de feuille de route pour l’IA.
63 % n’ont pas de politique sur l’IA générative.
60 % n’ont pas de politique éthique en matière d’IA.

L’IA et le monde du travail : une transformation en profondeur

Le rapport du SPGQ souligne que l’IA bouleverse le marché du travail.

Des professions liées à l’IA émergent ou croissent.
D’autres professions sont « augmentées » par l’IA, notamment pour les tâches routinières.
L’IA réalise certaines fonctions complexes traditionnellement effectuées par des professionnels.
Le travail humain est de plus en plus réalisé en complémentarité avec la machine.

Le rapport met en évidence la nécessité de :

Former les travailleurs aux nouvelles compétences requises.
Mettre en place des politiques éthiques et de gouvernance de l’IA.
Réfléchir à l’organisation du travail et aux relations entre employés et IA.

Vers une adoption responsable et éthique de l’IA

La Human Technology Foundation insiste sur l’importance d’une intégration responsable de l’IA :

L’IA doit être un levier stratégique, mais aussi un enjeu politique et sociétal.
Les choix technologiques des entreprises reflètent leurs valeurs fondamentales.
Il est crucial de repenser les processus de travail et d’accompagner les salariés dans l’adoption des nouveaux outils.
Une gouvernance claire et un programme de formation sont essentiels pour une adoption réussie.

Des entreprises comme AXA ont mis en place des stratégies d’intégration de l’IA centrées sur l’humain, avec une adoption de ChatGPT par 65 % de leurs collaborateurs.

Ce que cela signifie pour les professionnels du marketing

Face à ces transformations, il est essentiel pour les professionnels du marketing de :

Se former : acquérir des compétences en IA et en « prompting ».
Expérimenter : tester des outils d’IA pour identifier ceux qui apportent de la valeur.
Adopter une approche éthique : mettre en place des politiques claires sur l’utilisation de l’IA.
Collaborer : travailler en synergie avec l’IA pour augmenter les capacités humaines.

En conclusion

L’IA transforme le marketing et le monde du travail en profondeur. Une adoption réussie repose sur une formation adéquate, une gouvernance éthique et une collaboration harmonieuse entre l’humain et la machine. Les professionnels qui sauront s’adapter à ces changements auront une longueur d’avance dans un paysage en constante évolution. 📚 Sources